Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja se nanašajo na vse uporabnike spletne strani artcakeroom.com in določajo pogoje uporabe in poslovanja.
Spletna stran je v lasti Art Cake Room – Ines Pečkaj.
Prosimo, da »Splošne pogoje poslovanja« temeljito preberete, saj zadevajo vaše zakonske pravice in dolžnosti. V kolikor se s Splošnimi pogoji poslovanja ne strinjate, prosimo, ne uporabljajte naše spletne strani in ne opravljajte nakupov. Zavedati se morate, da z uporabo spletne strani in z naročanjem izdelkov in storitev potrjujete, da se strinjate s pogoji poslovanja, kot so navedeni v tem dokumentu. To stran si zato natisnite in temeljito preberite.

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z:

  • Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),
  • Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
  • Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov,
  • Zakonom o varstvu pred nepoštenimi poslovnimi praksami,
  • Uredbo (EU) 2018/302,
  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR),
  • Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne Art Cake Room, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Spremembe

Pridržujemo si pravico, da kadarkoli lahko spremenimo Splošne pogoje poslovanja. O vseh spremembah boste obveščeni preko naše spletne strani. Vaša dolžnost je, da morebitne spremembe preverite. Spremembe bodo vplivale na uporabo spletne strani šele po objavi sprememb. V kolikor se s spremembami ne strinjate vas prosimo, da naših spletne strani ne uporabljate.

Osnovne informacije o podjetju (ki opravlja s to trgovino)

Ponudnik ali upravitelj spletne prodajalne: Art Cake Room, tečaji dekoriranja tort
NAZIV PODJETJA: ART CAKE ROOM j.d.o.o.

Sedež: Gašpini 162b, 21210 Solin, Hrvaška
Tel.: +385 97 6479 997

Spletna stran in trgovina: artcakeroom.com
Spletni tečaji: https://artcakeroom.com/tecaji/
Odgovorna oseba: Ines Pečkaj
E-mail: info@artcakeroom.com
OIB: 55331812650
TRR: HR8923600001103153384

Varovanje osebnih podatkov

Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj – Varovanje osebnih podatkov.

Dostopnost informacij

Na spletni strani artcakeroom.com vam zagotavljamo naslednje informacije:

  • Naziv in sedež podjetja: Art Cake Room, Ines Pečkaj 
  • Kontaktni podatki za komunikacijo: Dosegljivi smo na e-pošti info@artcakeroom.com ter na telefonski številki +385 97 6479 997.
  • Podatki o izdelkih in storitvah: Pri vsakem izdelku in storitvi so navedeni ključni podatki, kot je opis izdelka oziroma tečaja.
  • Časovna veljavnost ponudb: Posebne ponudbe so omejene s časom in vidno označene ob posameznih artiklih ali storitvah.
  • Cene in davki: Vse cene so jasno prikazane in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV).
  • Postopek ob pritožbah: Pritožbe in reklamacije obravnavamo hitro in strokovno. Kontaktni podatki za pritožbe so dostopni na naši strani, za podporo pa se obrnite na info@artcakeroom.com.

Uporaba spletne trgovine (neregistriran ali registriran obiskovalec)

Na spletni strani Art Cake Room (artcakeroom.com) lahko dostopate do vsebine kot registrirani ali neregistrirani uporabniki. Z registracijo si ustvarite račun, ki vam omogoča enostavnejši dostop do tečajev in upravljanje vaših naročil.

Registracija in aktivacija računa
Ob prvem vnosu e-poštnega naslova prejmete na svoj elektronski naslov obvestilo o uspešni registraciji računa. V tem sporočilu boste našli tudi povezavo, preko katere si nastavite geslo za nadaljnje prijave. Nastaviti je potrebno geslo, da lahko kasneje dostopate do svojega računa.

Funkcionalnosti za registrirane uporabnike
Po aktivaciji računa z nastavljenim geslom pridobite dostop do nadzorne plošče, kjer lahko:

  • pregledate svoja nedavna naročila,
  • dostopate do vsebine tečajev,
  • urejate naslove plačnika in podatke računa,
  • spremenite načine plačila,
  • spremljate aktivne naročnine in dostop do vsebin.

Enostaven dostop in upravljanje računa
Registrirani uporabniki imajo možnost urejati nastavitve in prilagajati uporabniško izkušnjo. Če se želite odjaviti, lahko to storite kadarkoli z enim klikom. Z registracijo in nastavitvijo gesla se vam omogoči enostaven dostop do vseh izobraževalnih vsebin ter ekskluzivnih ugodnosti na platformi Art Cake Room.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Art Cake Room ažurirajo in spreminja pogosto.

Cene

Vse cene v spletni trgovini Art Cake Room so navedene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen se ne tičejo tistih naročili, za katere je bilo posredovano potrdilo o naročilu.

Veljavnost naročila: Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko Art Cake Room potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Popusti in akcije: V spletni trgovini so občasno na voljo popusti na določene izdelke ali tečaje.

  • Popusti so lahko izraženi v obliki odstotka, določenih zneskov ali kot brezplačni dodatni artikli ali vsebine.
  • Popusti veljajo le ob pravilni uporabi ter na način, ki je objavljen na spletni strani.
  • Popusti se ne seštevajo, saj so vezani na posamezno naročilo.

Načini plačila

Plačilo s kreditnimi karticami preko sistema Stripe 

Plačilo telegrama lahko preko sistema Stripe opravite s spodaj navedenimi plačilnimi karticami:

  • s plačilno kartico MasterCard,
  • s plačilno kartico Visa
  • American Express
  • Carte Bancaire (CB)

Izdaja računa

Art Cake Room po plačilu naročenih artiklov, tečajev kupcu pošlje tudi račun in (po želji tudi v pdf formatu) na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Potek nakupovanja in naročila

Ko najdete izdelek oziroma tečaj, ki ga želite naročiti, kliknite »Dodaj v košarico«. Izpolnite obrazec za nakup ali pa se registrirajte in nakup opravite kot registrirani uporabnik.

Omogočena so plačila prek kreditnih kartic.

Art Cake Room, Ines Pečkaj bo sprejeta naročila obravnaval kot nepreklicna. Ob vsakem naročilu boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila oz. obvestilo, da je naročilo v obdelavi. V primeru napake med nakupom, lahko kupec naročilo enostavno popravi, zamenja artikel ali nakup prekliče.

Izbira izdelka: Na spletni strani izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Sistem te obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico, prav tako te pelje na stran Košarica. Če želite nadaljevati nakupovanje, se preprosto vrnite nazaj v spletno trgovino. Če želite zaključiti nakup, kliknite zgoraj desno ikono košarice in sistem vas pripelje v nakupovalno košarico. 

Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ”odstrani”. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, se mora nazaj na stran “Tečaji”.

Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.

  • Kontaktni podatki (e-mail naslov)
  • Naslov plačnika (Država/Območje, ime, priimek, naslov, mesto, poštna številka, telefon – izbirno)
  • Možnosti plačila – s kreditno kartico.

Navedene podatke potrebujemo za potrditev in zaključek naročila.

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Oseba, ki ima ustvarjen profil  v spletni trgovini, so na spletni strani vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Odstop od nakupa

Virtualni oz. digitalni produkti

Kupec pri nakupu digitalnih produktov po 13. točki 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT in 31/18) nima pravice do odstopa od nakupa za digitalne vsebine dobavljive v spletni trgovini ponudnika.

Prepovedane uporabe

Poleg drugih prepovedi, določenih v pogojih storitve, vam je prepovedano uporabljati spletno mesto ali njegovo vsebino:

(a) za kakršen koli nezakonit namen;

(b) prositi druge za izvajanje ali sodelovanje pri kakršnih koli nezakonitih dejanjih;

(c) kršiti katere koli mednarodne, zvezne, pokrajinske ali državne predpise, pravila, zakone ali lokalne odloke;

(d) kršiti ali kršiti naše pravice intelektualne lastnine ali pravice intelektualne lastnine drugih;

(e) nadlegovati, zlorabljati, žaliti, škodovati, obrekovati, poniževati, omalovaževati, ustrahovati ali diskriminirati na podlagi spola, spolne usmerjenosti, vere, narodnosti, rase, starosti, nacionalnega izvora ali invalidnosti;

(f) predložiti napačne ali zavajajoče informacije;

(g) za nalaganje ali prenos virusov ali katere koli druge vrste zlonamerne kode, ki bo ali se lahko uporablja na kakršen koli način, ki bo vplival na funkcionalnost ali delovanje storitve ali katerega koli sorodnega spletnega mesta, drugih spletnih mest ali interneta;

(h) za zbiranje ali sledenje osebnim podatkom drugih;

(i) za pošiljanje neželene pošte, lažno predstavljanje, pretvarjanje, pretvezo, prebiranje in zbiranje podatkov;

(j) za kakršen koli nespodoben ali nemoralen namen; ali

(k) posegati v varnostne značilnosti storitve ali katere koli povezane spletne strani, drugih spletnih mest ali interneta ali jih zaobiti. Pridržujemo si pravico do ukinitve vaše uporabe storitve ali katere koli povezane spletne strani zaradi kršitve katere koli prepovedane uporabe.

Povezave do tretje osebe

Naša spletna stran lahko vsebuje tudi povezave do drugih spletnih strani ali gradiva, ki pa ni v naši domeni in izven našega nadzora. Vsekakor mi nismo odgovorni do takih spletnih strani ali gradiva, kakor tudi nimamo nad njimi nadzora. Ne prevzamemo odgovornosti, če preko povezave z naše spletne strani dostopate do tretjih povezav in pri tem pride do poškodbe ali izgube vaših podatkov in morebitnih škod, ki bi lahko s tako povezavo nastale.

Omejitev odgovornosti

Art Cake Room se bo po svojih najboljših močeh trudil zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lastnosti lahko spremenijo tako hitro, da jih včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Art Cake Room kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla oziroma tečaja.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki.

Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki posredujejo na:

elektronski naslov: info@artcakeroom.com

Prodajalec mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Splošni pogoji poslovanja so v skladu z zakonodajo, ki velja v Republiki Sloveniji. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

Platforma za reševanje sporov

S 15. februarjem 2016 Evropska komisija pripravlja platformo za izvensodno reševanje sporov. Potrošniki imajo tako možnost, da spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej rešijo brez vključevanja sodišča. Platforma za reševanje sporov je na voljo na spletni strani http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Več informacij o platformi za reševanje sporov je na voljo na spletni strani http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Pravno obvestilo

Vsa vsebina na spletni strani Art Cake Room (artcakeroom.com), vključno s podatki, slikami izdelkov, grafičnimi elementi, videi, tečaji in drugimi materiali, je avtorsko zaščitena. Uporaba teh vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja Art Cake Room ni dovoljena.

Prepovedano je snemanje, deljenje ali drugačna distribucija tečajev, video posnetkov ali drugih izobraževalnih materialov, ki jih ponuja Art Cake Room. Vsebine, dostopne v sklopu tečajev in članstev, so namenjene izključno osebnim potrebam naročnika in jih ni dovoljeno posredovati tretjim osebam ali jih uporabljati v komercialne namene.

Pogoji poslovanja in pravno obvestilo veljajo od 1.10.2024  do preklica ali spremembe.

X